Politique de confidentialité

Ce que nous collectons, et pourquoi

• • Identité et coordonnées — pour établir le contrat et vous joindre pendant la location.
• • Numéro de permis, pays et date de délivrance — obligation légale : le contrat doit nommer les conducteurs autorisés, et nous devons pouvoir désigner le conducteur en cas d'infraction.
• • Date de naissance — vérifier l'âge minimum de la catégorie.
• • Kilométrages, niveaux de carburant, constats de dommages — établir la fiche d'état contradictoire, obligatoire au départ et au retour.

Nous ne photocopions pas votre permis : nous en relevons le numéro. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires, aucune n'est revendue.

Combien de temps

Les dossiers clos sont conservés 30 jours après la fin de la location, puis supprimés avec leurs paiements et leurs factures. Les obligations comptables et fiscales peuvent imposer une conservation plus longue des seuls montants, sans votre identité.

Qui y a accès

Uniquement l'équipe de l'agence. Notre hébergeur (Hetzner, Allemagne) est notre seul sous-traitant. Aucune donnée n'est transmise à un partenaire, à un hôtel ou à une agence réceptive — même quand la réservation vient d'eux.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, portabilité, limitation et opposition. L'effacement retire votre identité et votre numéro de permis de nos dossiers ; les montants et kilométrages restent, sans lien avec vous. Écrivez à contact@tiareauto-demo.pf — nous répondons sous 72 heures.

Chatbot et assistant

Le chatbot du site ne conserve rien : chaque réponse est recalculée depuis notre parc et nos tarifs. Il ne connaît aucun dossier client. L'assistant du back office, lui, lit nos données internes, mais n'écrit jamais sans qu'un humain ait validé l'action.